Kebijakan Komentar dan Ulasan

1. Cara berpartisipasi

Gunakan Google Login dengan akun milik Anda sendiri. Komentar sebaiknya berkaitan dengan artikel yang dibaca, sedangkan ulasan harus membahas pengalaman Anda dengan produk yang dipilih.

Setiap pengguna dapat memiliki satu ulasan aktif untuk setiap produk. Ulasan memerlukan rating 1–5 dan pilihan varian apabila tersedia. Anda dapat melampirkan maksimal tiga foto milik sendiri atau foto yang berhak Anda gunakan. Gunakan fitur edit untuk memperbarui pengalaman pada produk yang sama.

2. Tulisan yang kami harapkan

Sampaikan pengalaman dengan jelas, sopan, dan sesuai fakta yang Anda ketahui. Jelaskan konteks yang relevan tanpa mengungkap data sensitif. Perbedaan pendapat dan kritik diperbolehkan.

Penilaian rendah atau pengalaman negatif bukan alasan penolakan selama kontribusi memenuhi kebijakan ini. Sebutkan hubungan dengan brand atau kepentingan komersial apabila relevan dengan ulasan Anda.

3. Konten yang tidak diperbolehkan

Kami dapat menolak atau menurunkan kontribusi yang memuat:

• Spam, promosi berulang, tautan berbahaya, atau materi yang tidak berkaitan dengan pembahasan.
• Ancaman, pelecehan, ujaran kebencian, pornografi, atau serangan terhadap pribadi maupun kelompok.
• Penyamaran, pengalaman palsu, manipulasi rating, atau tuduhan yang disajikan sebagai fakta tanpa dasar.
• Nomor identitas, alamat pribadi, nomor telepon, data pembayaran, rekam medis, atau informasi rahasia milik siapa pun.
• Tulisan dan foto yang melanggar hak cipta, hak privasi, atau hak pihak lain.
• Jaminan kesembuhan, klaim kesehatan menyesatkan, atau ajakan meninggalkan pengobatan yang diresepkan.

Anda tetap boleh menceritakan pengalaman pemakaian secara wajar tanpa menyatakannya sebagai kepastian hasil bagi orang lain. Laporan keluhan setelah penggunaan produk dapat disampaikan melalui halaman Kontak agar informasi pribadi yang diperlukan tidak dipublikasikan.

4. Pemeriksaan sebelum publikasi

Komentar dan ulasan masuk antrean moderasi sebelum tampil. Perubahan pada kontribusi yang sudah disetujui akan diperiksa kembali. Waktu pemeriksaan dapat berbeda sesuai jumlah antrean dan kebutuhan klarifikasi.

Moderator memeriksa relevansi, penyalahgunaan, privasi, dan kepatuhan terhadap kebijakan ini. Persetujuan moderasi tidak berarti Lehana membenarkan seluruh pernyataan atau menjamin klaim kesehatan dalam kontribusi. Konten yang kemudian diketahui melanggar dapat diturunkan.

5. Foto dan informasi yang terlihat

Pastikan foto relevan dengan produk dan tidak menampilkan data pada label pengiriman, dokumen, layar percakapan, atau wajah orang lain tanpa izin. Nama tampilan, foto profil pada fitur yang mendukungnya, tulisan, rating, serta foto ulasan dapat terlihat oleh publik setelah disetujui.

Ulasan tidak diberi label “pembelian terverifikasi”, karena transaksi dilakukan melalui WhatsApp atau marketplace di luar website. Rating adalah penilaian pengguna, bukan bukti efektivitas produk secara medis.

6. Mengubah dan menghapus kontribusi

Anda dapat mengelola komentar dan ulasan sendiri melalui halaman Profil. Pengajuan penghapusan akun tersedia pada halaman yang sama. Pengelolaan data dan penyimpanannya mengikuti Kebijakan Privasi.

Hak atas tulisan dan foto tetap pada pemiliknya. Izin untuk menampilkan kontribusi di website mengikuti Syarat & Ketentuan; penggunaan terpisah untuk iklan memerlukan izin tersendiri.

7. Pelaporan dan keberatan

Gunakan fitur laporan yang tersedia untuk menyampaikan dugaan pelanggaran, disertai alasan yang jelas. Anda juga dapat menghubungi kami melalui halaman Kontak atau creativemarketing@ptssr.co.id dengan tautan konten terkait.

Jika keberatan atas hasil moderasi, kirimkan penjelasan melalui kanal yang sama agar dapat ditinjau kembali. Kami tidak menjanjikan semua kontribusi diterbitkan, tetapi kritik akan dinilai berdasarkan aturan yang sama dengan komentar positif.

8. Pembaruan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur dan kebutuhan moderasi. Tanggal berlaku akan diperbarui pada halaman ini, disertai pemberitahuan yang sesuai untuk perubahan penting.